FAQ Petit Comptoir : réponses sur la boutique et les commandes

Petit Comptoir est un commerce indépendant. Il travaille depuis Tours avec un entrepôt partenaire en région Centre. La société existe depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Halles, 37000 Tours, France.

La boutique réunit GILDE, Brian & Dany, PLANTED et Mille Saveurs Madagascar. Elle propose des objets de décoration et des denrées d'épicerie fine. Chaque fiche affiche les détails produit avant achat.

L'équipe contrôle l'usage prévu des objets et la composition des denrées. Elle vérifie les notices et les étiquettes avant mise en ligne. Chaque référence est testée à l'usage. Les références fragiles ou instables sont écartées du catalogue.

La vitrine limite le nombre de références. Le catalogue compte 192 articles. Le client compare des fiches vérifiées et commande sans intermédiaire supplémentaire.

Petit Comptoir achète en volumes saisonniers auprès des marques référencées. Le stockage et la préparation sont mutualisés avec d'autres flux. La vente se fait à distance sans point de vente physique. Le prix bas ne modifie pas le contrôle. Chaque lot suit la même vérification avant expédition.

Les prix changent selon les coûts d'achat et les opérations en cours. Chaque fiche affiche le prix applicable au moment de la commande. Le client paie un prix qui intègre déjà l'achat groupé.

Saisissez COMPTOIR15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction. Le code s'applique sur les articles éligibles. Il n'est pas cumulable avec une autre offre. Les remises sont financées par les marges des achats groupés et par les participations des marques référencées.

Chaque article vendu est d'origine authentique. Les marchandises proviennent des marques référencées ou de leurs distributeurs agréés. Chaque livraison fournisseur inclut un bon de lot. Un doute sur l'origine ouvre une enquête de traçabilité.

Chaque fiche est relue par deux personnes. Les photos, les dimensions et la composition sont comparées à l'échantillon. Les colis fragiles reçoivent une double protection. Les denrées sont contrôlées sur la date et l'intégrité du scellé.

Vérifiez le colis à réception. Comparez la référence reçue avec le bon de commande. Écrivez à support@petitcomptoir.shop avec le numéro de commande et la référence concernée. Joignez deux photos du produit et de l'emballage.

Le dossier est transmis au responsable qualité. Le bon fournisseur est comparé au numéro de lot. Vous recevez une réponse écrite avec la conclusion du contrôle. Le lot contesté est repris après validation du dossier. Vous recevez un remplacement ou un avoir du montant facturé.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les commandes sont préparées en lots quotidiens. Le seuil de livraison indiqué dans la fiche boutique permet de regrouper les articles.

La facturation et le suivi sont automatisés. Vous recevez les informations de suivi par e-mail après expédition. Pour une question sur l'avancement, écrivez à support@petitcomptoir.shop avec votre numéro de commande.

Le paiement s'effectue sur le site au moment de la commande. Le montant facturé correspond au prix affiché sur la fiche. Pour une question sur un paiement, écrivez à support@petitcomptoir.shop.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont centralisés dans un seul atelier de contrôle. Écrivez à support@petitcomptoir.shop avant de renvoyer un article.

Le remboursement suit la validation du retour à l'atelier. Le montant correspond à la somme facturée pour l'article repris. Le service client répond par e-mail et précise le délai appliqué à votre commande.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre bon de commande et les étiquettes. Écrivez à support@petitcomptoir.shop avec la description du problème.

Le service client est disponible par e-mail. Il répond avant et après la commande. Écrivez à support@petitcomptoir.shop. Indiquez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.