Dernière mise à jour : 2026-10-06
Objet et exploitant
Petit Comptoir exploite la vitrine petitcomptoir.shop.
La société SARL Val Loire Négoce exploite la vitrine.
La société est immatriculée en France.
Elle pilote des commerces spécialisés depuis 2017.
Elle porte la responsabilité commerciale et administrative des commandes.
Petit Comptoir est un commerce indépendant depuis 2019.
Son adresse est 27 rue des Halles, 37000 Tours, France.
La vitrine réunit GILDE, Brian & Dany, PLANTED et Mille Saveurs Madagascar.
Elle permet de comparer plusieurs marques.
Chaque fiche affiche les détails produit avant achat.
Utilisation du site
Le site sert à consulter les fiches et à passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité et comptes
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes au compte et à la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Chaque fiche est relue par deux personnes.
Les photos, les dimensions et la composition sont comparées à l’échantillon.
La fiche affiche le prix applicable au moment de la commande.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon les coûts d’achat et les opérations en cours.
La société mutualise le stockage et la préparation avec d’autres flux.
Elle vend à distance sans point de vente physique.
Elle achète en volumes saisonniers auprès des marques référencées.
Elle réduit les reconditionnements.
Le client paie un prix qui intègre déjà l’achat groupé.
Les remises sont financées par les marges des achats groupés et par les participations des marques référencées.
Le code COMPTOIR15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le client saisit COMPTOIR15 au paiement pour obtenir la réduction.
Le code n’est pas cumulable avec une autre offre.
Commandes
La société gère le catalogue, la facturation et le service client de la vitrine.
La commande est validée après vérification du paiement.
La société archive la traçabilité des lots et les registres de conformité.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le montant débité correspond au total affiché à la validation.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client vérifie le colis à réception.
Il compare la référence reçue avec le bon de commande.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les retours sont centralisés dans un seul atelier de contrôle.
Le lot contesté est repris après validation du dossier.
Le client reçoit un remplacement ou un avoir du montant facturé.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est d’origine authentique.
Les marchandises proviennent des marques référencées ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque livraison fournisseur inclut un bon de lot.
Les colis fragiles reçoivent une double protection.
Les denrées sont contrôlées sur la date et l’intégrité du scellé.
Le prix bas ne modifie pas le contrôle.
Chaque lot suit la même vérification avant expédition.
Dossier de réclamation
- Le numéro de commande et la référence concernée.
- Deux photos du produit et de l’emballage.
Traitement du dossier
Un doute sur l’origine ouvre une enquête de traçabilité.
Le dossier est transmis au responsable qualité.
Le bon fournisseur est comparé au numéro de lot.
Le client reçoit une réponse écrite avec la conclusion du contrôle.
Le remplacement est expédié après accord.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques de la vitrine appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie ni ne réutilise ces éléments sans autorisation.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d’accéder aux données d’un autre compte.
Disponibilité du service
La facturation et le suivi sont automatisés.
Le site peut être interrompu pour maintenance.
Responsabilités
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La société répond des commandes qu’elle exploite.
Sa responsabilité est limitée au montant facturé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version publiée à la date de commande s’applique à cette commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse est support@petitcomptoir.shop.
L’adresse postale est 27 rue des Halles, 37000 Tours, France.